¿NO SABES INFORMÁTICA? NO PASA NADA ❤️

Solución para: 🌐 No me carga internet

1 Mira la cajita de internet (el router). Comprueba que las luces estén encendidas y no en rojo. 2 Desenchufa el cable de corriente del router, espera 10 segundos y vuelve a enchufarlo. Tarda unos 2 minutos en arrancar. 3 Mientras arranca, en tu ordenador mira abajo a la derecha si el icono de Wi-Fi tiene un aspa o un signo de admiración. 4 Cuando las luces del router estén estables, abre el navegador y prueba a entrar en una página cualquiera. 5 Si sigue sin ir, prueba con el móvil usando esa misma Wi-Fi: si el móvil tampoco navega, el problema es del router o de la compañía.

Solución para: 🐢 El ordenador va muy lento

1 Cierra las ventanas y programas que no estés usando en ese momento. 2 Reinicia el ordenador: menú Inicio → botón de encendido → Reiniciar. No vale con apagar la pantalla. 3 Comprueba que te queda espacio libre: abre "Este equipo" y mira si la barra del disco C: está en rojo. 4 Si está en rojo, vacía la papelera de reciclaje y borra descargas antiguas. 5 Deja el ordenador encendido y sin tocarlo 15 minutos: a veces está instalando actualizaciones por detrás.

Solución para: 🖨️ La impresora no imprime

1 Comprueba que la impresora está encendida y que no parpadea ninguna luz naranja o roja. 2 Mira que tenga papel en la bandeja y que no haya papel atascado dentro. 3 Apaga la impresora, espera 10 segundos y vuelve a encenderla. 4 En el ordenador, busca "Impresoras" en el menú Inicio y comprueba que la tuya no diga "Sin conexión" ni "En pausa". 5 Si hay documentos atascados en la cola, haz clic derecho sobre cada uno y elige Cancelar; luego vuelve a imprimir.

Solución para: 🔑 He olvidado mi contraseña

1 Comprueba que no tienes activado el bloqueo de mayúsculas (tecla Bloq Mayús). 2 Escribe la contraseña en el campo de usuario para verla y confirmar que la estás tecleando bien; luego bórrala. 3 Si sigue sin entrar, no lo intentes más de 3 veces: algunos sistemas bloquean la cuenta. 4 Avisa a un compañero con permisos de administrador para que te genere una contraseña nueva desde el panel. 5 Cuando entres, cámbiala desde tu perfil por una que recuerdes.

Solución para: 📧 No me llega el correo

1 Pulsa el botón de actualizar o recibir de tu programa de correo. 2 Mira en la carpeta de Spam o Correo no deseado: es donde acaban la mayoría. 3 Comprueba en la barra de búsqueda del correo escribiendo el nombre de quien te lo envía. 4 Confirma con esa persona la dirección exacta a la que lo mandó, letra por letra. 5 Si la dirección era correcta y no aparece en ninguna carpeta, pide acceso remoto para que revisemos la configuración.

Solución para: 🦠 Salen ventanas raras o publicidad

1 No pulses en ningún botón de esas ventanas, ni siquiera en la X si te da desconfianza. 2 Cierra el navegador entero: Ctrl + Shift + Esc, busca el navegador en la lista y pulsa "Finalizar tarea". 3 No llames a ningún teléfono que aparezca en pantalla: son estafas, nunca son soporte real. 4 No instales el programa de "limpieza" que te ofrezcan esas ventanas. 5 Solicita acceso remoto cuanto antes para que revisemos el equipo con herramientas seguras.